关注五·一黄金周

岁月如水，时光荏苒，一年一度的五·一长假即将来临，许多消费者通过游山玩水，陶冶情操，开阔眼界，增长知识。然而，有人旅游归来，不仅未能如愿而且觉得自己是在花钱买气受。比如，有的旅客原本和旅行社定好了价格、约定了时间。说好了景点、定好了食宿的标准，而旅行社却说变就变、说加钱就加钱，完全不顾合同的规定。遇到这些，怎能不生气？
    在五·一旅游黄金周即将来临之际，白银市12315指挥调度中心温馨提示消费者，要想去旅游，必须注意以下几点：
    一、选好旅行社。合法的旅行社都应有三证：《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》和《营业执照》。有三证的旅行社一般地说较为可靠，即使出了纠纷，理赔也比较容易。凡无以上三证者均属非法经营。而且，一旦出了问题，索赔也难。
    二、注重价格，货比三家。说到价格，也不是说越低越好。价格与质量有着密切的联系。因此，在了解价格时一定要与旅游商品的内容、质量联系起来评价。如某省某旅行社最近推出一元钱镜外游，是否属于价格欺诈和不正当竞争。                   

三、《旅游合同》看明白了再签。一纸旅游合同，可不能小看。旅客一旦与旅行社签定了合同，就表示双方发生了契约关系。万一在旅游中出现纠纷，它既是证据，又是执法机关裁决的重要依据。
    四、出游一定要保护自己的合法权益，遇到侵权怎么办。如遇到旅行社不履行合同；未经游客同意，强行或变相增加、减少旅游景点和旅游时间；不提供质价相符的旅游服务；旅游经营者欺诈、误导游客消费，损害消费者合法权益等行为，都应依法维护自己的权利。当您在旅游时，遇到以上问题，请及时打电话或发信件，向工商部门和旅游部门进行投诉，具体内容包括：1、投诉人姓名、地址邮编、联系电话。
　　2、被投诉单位名称、负责人姓名、地址邮编、联系电话。
　　3、受损害的情况以及相关的证据。证据尤为重要，它是维权的关键。

4、投诉人的要求。

当您的合法权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，请拨打12315。