平川工商分局在服务辖区市场发展中，围绕个体户满意、企业满意、消费者满意、上级满意、政府满意的“五个满意”，把优化服务作为各项工作的出发点和落脚点，积极倡导“服务要热心，办事要耐心，落实要细心，维权献爱心，细节显关心”的“五心”工作理念，努力建设亲民工商。
    一是强化服务纪律规定。对来人来访要热情，对所有来访咨询解答要全面，上岗期间着装整齐，仪表端庄，热情服务，要通过实行“五心”服务,实现由“用口用手”服务向“用心”服务的转变,提高服务质量。 
    二是加强法律宣传力度。以法律法规、消费维权、食品安全知识为重点广泛开展宣传。通过深入辖区市场、送法上门等形式帮助经营者依法经营排忧解难，加强了与经营者的交流和沟通，为其提供便捷高效的工商行政服务。
    三是认真落实优惠政策。切实履行工商行政管理的职能,为下岗失业人员办理营业执照做到优先受理、优先发照，同时认真兑现下岗失业人员扶持优惠政策，为下岗职工再就业大开绿灯。积极开展“帮贫助困”活动，对辖区经济特别困难的个体工商户和病残弱势群众进行帮扶，减免了相关规费。
    四是维权关爱弱势群体。面对辖区位于城乡结合部的实际情况，分局把维护好农民合法消费权益作为今年维权工作的重点，同时加大了对青少年和残疾人等相对弱势群体的维权保护工作力度，积极开展红盾维权进市场等各种活动，构筑覆盖辖区市场的维权机制，并通过发布消费警示等方式，加强宣传和教育，积极引导消费者用法律武器保护合法权益。
    据统计，该局今年共为广大经营户上门年检、换照、办理注册登记手续152户，代写申请、填写表格213户，已开展《消费者权益保护法》宣传9次，发布消费警示8期，为弱势群体消费者提供服务21次，查处侵害弱势群体消费者利益的案件18起，挽回经济损失2万余元。