为认真贯彻落实好市局“服务效能建设年”会议精神,景泰县工商局政务大厅结合工作实际,坚持创新,大胆实践,认真落实上级对“服务效能建设年”的具体要求,主动搭建与民沟通服务平台,积极创新制作了企业登记注册电子服务网站,从根本上提高服务质量和水平,实现质的飞跃。该局通过网站的建立,实现了登记注册服务工作的“三个提升”即:一是提升了服务质量。对原来的一次性告知书式资料由服务对象前来政务大厅而告知的定位式告知提升为移位式告知。该网站已与地方政府网站接轨,企业可以通过点击网站,就能很快获得自己所需要的信息,不需要再前往工商局政务大厅专程咨询,实现登记注册有关咨询事项及企业年检等事项的网络资源共享。二是提升了服务模式。对以往的静态式服务模式提升为动态式服务模式。该网站通过图像、文字、声音同步进行,对登记注册服务内容进行有声有色动态告知与宣传,创新服务模式,确保各项登记服务高度透明,实行阳光作业。三是提升了服务效能。通过该网站的建立,服务对象可以迅速获取登记注册相关知识,减少以往为咨询某一事项而往返数趟的弊端,减轻了服务对象的负担,减少了怨言,树立了工商部门的良好形象,创造了“便民式”服务,营造了良好的办事环境;工作人员也可由繁重的解释工作中解脱出来,完善其它工作,创建快捷高效的办事效率,为实现 “服务经济,执法为民”双丰收奠定坚实基础。
供稿:达举萍
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