毕业在即，撷取几张学习、生活小照送给多年的同窗好友作为分别礼物是很多莘莘学子的心愿。然而，靖远一中的王某同学却不能如愿以偿，不久前，她用自带的相机为全班同学拍了近300张相片，精心挑选后送到靖远真夫人照相馆冲洗。不曾想，靖远真夫人照相馆在利益的驱使下，采用劣质相纸和彩墨为他们草草的打印出来。照片纸质韧度差，边缘粗糙，色泽模糊，甚而至于用手轻轻一摸，就有掉色现象。一切美好的愿望顿时化为泡影。眼看分手迫在眉睫，加之同学的不理解给了王某很大压力。王某多次找该照相馆协商处理事宜，照相馆却以种种理由搪塞、推诿。无奈之下，王某只好寻求工商部门的帮助。