白银市工商局自入驻市政府政务大厅以来，积极推进体制机制改革与创新，结合工商行政管理职能特点实行职能整合，简化办事程序，提高办事效率，提升服务效能，不断创新服务理念，全面推行“两集中、三到位”，认真落实“一审一核”，开辟了推进服务型政府建设的有效途径。2007年被国家工商总局确定为“全国工商行政管理系统政务公开示范点”，被市政府确定为“政务公开示范窗口单位”，被市政府评为2007年度全市政务公开工作先进单位。
    根据市政府将审批服务事项全部集中到市政府政务大厅统一办理的总体部署和要求，白银市工商局大胆创新，把推行“两集中、三到位”作为转变政府职能，方便群众和企业办事的首要任务，作为服务地方经济发展，加强工商部门行政效能建设的头等大事。做到了整合科室职能，将所有审批服务事项向一个科室集中；整合部门职能，将所有审批服务科室向政务大厅集中的“两集中”。实现了审批服务事项到位、审批服务人员到位、审批权限到位的“三到位”。 通过大力推行“两集中，三到位”和实施“审监分离”、“一审一核”，白银市工商局行政审批服务迈上了优质、便捷、高效的轨道。全市工商行政机关工作职能实现了三个转变，即由重审批向重服务转变，办事程序由繁杂向简单转变，办事效率由缓慢向快捷转变，办事质量明显提高，服务态度明显好转。截至目前，入驻市政府政务大厅的工商窗口共受理各类行政审批服务事项4615件，按期办结率达100%，与改革前相比，审批服务提速50%，得到了政府及办事群众的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。