| 2008年,平川工商分局向社会作出服务承诺,要求工作人员处理每一件投诉举报,都要以热情、礼貌、公正、高效的态度去服务,做到事事有落实,件件有回音,实现“受理投诉快、出勤行动快、调解查处快、信息反馈快”的工作目标。上半年,全局共受理申诉案件59件,为消费者挽回经济损失6.8万元,结案率100%;办理12315下派举报案件24件,办结率100%;自行受理举报案件596件,对举报属实的违法违章行为进行了查处,收缴罚没款11.51万元。同时,进一步完善社会监督网络建设,切实推进消保维权“四进”活动(即:进商场、进学校、进社区、进村镇),在商场、学校、社区、村镇设立12315消费者申诉举报联络点78个,有力推进了全区消保维权工作向纵深发展。
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