2008年，平川工商分局向社会作出服务承诺，要求工作人员处理每一件投诉举报，都要以热情、礼貌、公正、高效的态度去服务，做到事事有落实，件件有回音，实现“受理投诉快、出勤行动快、调解查处快、信息反馈快”的工作目标。上半年，全局共受理申诉案件59件，为消费者挽回经济损失6.8万元，结案率100%；办理12315下派举报案件24件，办结率100%；自行受理举报案件596件，对举报属实的违法违章行为进行了查处，收缴罚没款11.51万元。同时，进一步完善社会监督网络建设，切实推进消保维权“四进”活动（即：进商场、进学校、进社区、进村镇），在商场、学校、社区、村镇设立12315消费者申诉举报联络点78个，有力推进了全区消保维权工作向纵深发展。